Можно ли обменять билет купленный в интернете?
Вы купили билет на самолет на одном из сайтов и по какой-то причине Вам его нужно обменять, сдать или изменить имя или фамилию в билете?
Пункт 1. Изменить написание фамилии или имени в билете.
Никто не может изменить написание в выписаном билете: ни авиакомпания, ни менеджер агентства в котором Вы купили авиабилет! Так что не стоит обижаться, угрожать и ругаться если Вам отказывают в изменении - это сделать невозможно. В нашем агенстве менеджер поможет Вам перебронировать билет с правильным написанием, если есть билеты по такой-же стоимости.
Самая распространенная ошибка - неправильное написание имени и фамилии при броинировании билета. Большинство авиакомпаний допускают разницу в 3 символа при условии, что произношение не изменится. По моему опыту, в Европе это действительно не большая проблема и, чаще всего, за ошибку в одну букву Вам ничего не будет и Вы спокойно долетите до места назначения. Бывают и исключения: я столкнулся со случаем, когда человека не пропустили на рейс в Швейцарию из-за неправильного написания фамилии (разница была в одну букву).
Совсем по другому обстоят дела с перелетами в Америку - там очень сильно предираются к написанию и в большинстве случаев отказывают в перелете.
Вторая частая ошибка - перепутанные местами имя и фамилия. Так лететь категорически нельзя! Вас не пустят на рейс! Единственный выход - забронировать новый авиабилет с правильным написанием. Нет билетов с той же ценой? Можете позвонить и обратиться к менеджеру в агентстве, может он сможет Вам помочь забронировать по старой цене: иногда агентства с хорошей репутацией могут упросить авиакомпанию сделать исключение для пассажира (у нас - это довольно частая практика, но все же, не стоет на это сильно расчитывать). Если же билетов все же нет - увы, это Ваша ошибка, в следующий раз будьте аккуратней, а в этот раз придется купить по цене выше.
В любом случае, если есть возможность перебронировать билет с правильным написанием - сделайте это!!!
Пункт 2. Сдать авиабилет.
Очень часто люди обращаются с просьбой сдать авиабилет. В этом вопросе самое главное - условия "тарифа" по которому Вы купили авиабилет. Да-да, те самые условия у которых вы поставили галочку о согласии! Тариф - стоимость и условия по которым Вы приобрели билет. Чем ниже стоимость - тем строже правила. В 99% случаев купленные билеты не подлежат возврату.
В любом случае, лучше обратиться до вылета - штрафы меньше!
Не отчаевайтесь, если есть какая-либо серьезная причина по которой Вам пришлось изменить планы на перелет (болезнь, смерть родственника) и у Вас есть документальное подтверждение этой причины - отправьте это в авиакомпанию или сообщите менеджеру в агентстве в котором Вы преобрели билеты - авиакомпания может пойти Вам на встречу и при рассмотрении Вашего случая - уменьшить штраф и вернуть большую часть стоимости перелета.
Если же серьезной причины нет - тогда читайте внимательно условия или уточните у менеджера в компании где Вы покупали авиабилет - Вам подскажет какая сумма удерживается авиакомпанией.
Не пытайтесь давить на менеджера авиакасс - они не решают вернут Вам деньги или нет. Не нужно обвинять менеджеров в воровстве - никто не пытается Вас обокрасть! Единственный, кто может решить - это авиакомпания. Менеджер агентства, наоборот, заинтересован Вам помочь, что б Вы обратились в следующий раз!
Даже если Вам разрешили сделать возврат средств - процедура довольно длительная и порой занимает больше месяца.
Пункт 3. Изменить дату вылета.
Бывают случаи, когда необходиму изменить даты перелета. В этом случае, как и в случае сдачи авиабилета - важны условия "тарифа". Там четко прописано разрешено ли изменения дат и какие штрафы при изменении.
Вы можете всегда обратиться в агентство в котором покупали билеты - Вам подскажут можно ли по Вашему тарифу изменить дату и какие взымаются штрафы за данную процедуру.
Все "тарифы" устанавливаются авиакомпанией и агентство не имеет никакого отношения к строгости условий применяемыми данной авиакомпанией. Так, что не стоит обвинять агентство в штрафах и отказах! Обращайтесь в авиакомпанию - это их правила.